上海市经济信息化委关于开展2018年上海市中小企业服务第三方绩效评估工作的通知_政策导航,资讯中心,

各区中小企业主管部门、相关中小企业服务机构：

根据上海市中小企业服务体系建设的总体要求，近期我委正式启动2018年度中小企业服务机构第三方绩效评估工作。

此项工作经政府公开采购招标，最终确定由上海中佳永信会计师事务所、上海市质协用户评价中心、上海市经济和信息化发展研究中心等3家评估机构承担。

2018年度（1月-12月）的绩效评估工作将于2018年12月至2019年3月进行，请各参评单位积极配合，如实填写自评报告并按要求提供相关材料（自评报告及相关材料，电子版提交截止时间为2019年1月10日前。通过2018年中小企业服务机构合规性审核的服务机构一并纳入本次绩效评估范围，不参加本次评估的服务机构不再纳入下一年度“市级中小企业服务机构”名单。

上海市经济和信息化委员会

2018年12月11日

联系人：杨烨 23117616

附件1

上海市中小企业服务绩效第三方评估

服务机构自评报告

评估时间：2018年1月1日-2018年12月31日

机构名称：（盖章）_____________________

机构负责人：__________________________

填写日期：____________________________

一、服务机构概述

服务机构名称
统一社会信用代码
机构成立时间		初次获得市级中小企业服务机构资质时间
当前是否为独立法人	□是 □否	单位性质
当前注册资本（万元）
服务类别	□综合服务，具体类别：□园区类 □行业协会
服务类别	□专业服务，具体类别： □信息服务 □创业服务 □管理咨询服务 □人才和培训服务 □投融资服务 □市场开拓服务 □法律服务□技术创新和质量服务
机构简介	300字以内
2018年度服务中小企业总数（家）		2017年度服务中小企业总数（家）
2018年度服务中小企业的总支出（万元）		其中，公益性的支出（万元）
机构总人数（人）		其中，中小企业服务专职人员数量（人）

注：公益性支出指为服务中小企业而减免的费用，公式为：按市场价或公司收费标准所需收取的费用-实际收取的费用，如有专项审计报告请提供

二、2018年度中小企业服务经验

（一）日常服务内容			完成频次（每月/每周/每日）		实际服务对象/数量
篇幅不够可以加页，但不能与简表断开






（二）重点活动内容		活动模式	实际完成日期	活动地点	实际服务对象/数量



（三）服务描述	要求：针对上表中填写的不同服务内容进行展开，主要介绍服务（活动）的主要内容、模式及特色服务等。服务内容1：服务模式：合作方：特色及成效：服务内容2：服务模式：合作方：特色及成效： …
（四）创新点	要求：机构认为在服务内容、服务机制、服务方式等方面的创新，请具体详述。

注：（1）日常服务：常年开展的周期性服务；（2）重点活动：重点策划开展的具有较大影响力的活动

三、运营管理情况

（一）近三年荣誉、资质及能力情况（荣誉资质仅针对机构，不涉及个人）

荣誉、资质、能力	名称	取得时间	颁发、认定或合作机构
区级荣誉称号
市级荣誉称号
行业组织荣誉称号
国家级荣誉称号
专利情况
申请专项资金或项目情况
重大合作或开发项目
其他

（二）组织结构

要求：描述从事中小企业服务的部门、团队设置及职责分工

（三）服务制度情况

是否通过管理体系认证	□是 □否
制度类别	具体名称（如有体系认证，可不填下表）
服务管理方面
财务管理方面
人事管理方面
质量控制方面
收费标准方面
其他

（四）动员能力

要求：

（1）与市、区中小企业工作主管部门配合情况，注明参与或配合内容、时间、数量等；

（2）与相关行业部门的合作、同类机构/企业/组织的合作情况，注明合作内容、数量、时间等

（五）财务状况描述

要求：对财务费用支出的项目及金额进行罗列，如有相关专项审计报告请在附件中提供

序号	服务类型	服务总支出	服务涉及的人员费用	服务涉及的软硬件投入费用	备注
（一）	日常服务内容
1
2
3…
（二）	重点活动内容
1
2…

四、服务成效及规划

要求：

（1）未来服务规划：可以分为近期计划和远期计划

（2）效益分析：

可以从经济效益和社会效益两个方面描述：经济效益方面，相关中小企业从服务中受益情况，包括，公益性服务提供情况，请尽量使用量化数据表示；社会效益方面，请简述服务带来的社会影响，如宣传报道，辐射面扩大，行业影响等；上述如有案例请提供1-2个

（3）存在问题及对策

描述在服务中小企业的过程中存在的问题困惑、对策及建议

五、真实性承诺

申报材料真实性承诺书

1、我单位提供的所有文件、资料都是真实、完整、有效的，如有不实，愿承担相应的责任；

2、自评报告递交后，我单位不会以任何形式干预后续进行的材料审查、绩效评估和成绩确定工作。

法定代表人签字：

公章：

年月日

六、所需提供的资料清单

要求：以下内容需作为自评报告的附件一并提供

序号	资料清单内容
1	单位法人执照（证书）扫描件（律师事务所提供执业许可证扫描件）
2	近3年荣誉证明的扫描件
3	中小企业服务机构证明的扫描件，如经信委下发的认定通知等
4	提供不重复的本年度服务对象名单及联系方式电子版：其中，综合类提供100家；专业类提供50家
5	企业服务收费标准电子版
6	单位自有服务场地的产权证明或租赁场地的租赁合同扫描件
7	如有管理体系认证证书和公益性支出专项审计报告，请提供扫描件
8	专职服务人员社保缴费单、兼职服务人员服务合同、付费单据等

填写说明：

（1）本报告分别以PDF和word两种格式的电子版本进行提交。

（2）其中PDF版本的报告封面、真实性承诺两部分需要加盖电子公章；若无电子公章，则将报告封面、真实性承诺两部分打印后加盖公章，扫描以jpg格式提交。

（3）本报告中出现的复印件及扫描件均以jpg格式提交。

附件2

上海市中小企业服务第三方绩效评估指标说明

一级指标	二级指标	指标说明	评审依据及其来源
一级指标	二级指标	指标说明	评审依据及其来源	组织建设	机构资质	用以评估机构资质、行业影响力及服务声誉	单位法人执照（证书）（律师事务所提供执业许可证扫描件）、近3年荣誉证明（服务机构提交电子版）
服务经验	用以评估服务中小企业的经验及举办规模活动的能力	中小企业服务机构证明，如经信委下发的认定通知等、举办重点活动的记录或证明，如照片、签到、通知、新闻稿等（服务机构提交电子版）
服务制度	用以评估服务制度的完善情况	如有，直接提供管理体系认证证书；如无，提供制度清单及首页，包括但不限于：服务管理制度、财务管理制度、人事管理制度、质量控制措施、收费标准等（服务机构提交电子版）
持续发展	用以评估机构的服务规划及保持持续运作的能力	专利情况证明或专项资金申请情况证明等（服务机构提交电子版）
人员能力	用以评估服务提供中的人员保障	专职人员名单及合同（服务机构提交电子版）
过程管理	服务策划	服务对象对服务策划能力的评价	综合类提供100家服务对象名单及联系方式（提交电子版）；专业类提供50家服务对象名单及联系方式（提交电子版）第三方核实后提供。
	服务过程	用以评估服务开展的过程管理情况	针对中小企业服务的日常及重点活动的的过程记录，做到过程留档可追溯（服务机构提交部分活动档案电子版）
	财务管理	用以评估服务的财务管理情况	针对中小企业服务的日常及重点活动的财务明细（服务机构提交部分活动完整财务明细电子版）
服务成效	服务满意	用于评价相关方（客户、区主管部门）满意度评价	服务机构提供服务满意度数据。第三方机构根据市场调研核实后提供。
	服务满意	用于评价相关方（客户、区主管部门）满意度评价	区主管部门提供对其服务满意度综合评价。
	服务数量	服务中小企业的数量及真实性；公益服务财务支出	服务数量由服务机构提供。由第三方核准提供。
	服务数量	服务中小企业的数量及真实性；公益服务财务支出	收费标准（服务机构提交电子版）；如有公益性支出审计报告（服务机构提交电子版）
	服务影响	评估机构的创新能力、与其他机构合作的能力、配合参与主管部门活动的情况、服务发展趋势	与其他机构签订的合作协议（服务机构提交电子版）
			参与市、区主管部门活动的记录（服务机构提交电子版）
			发展趋势和社会认可。服务势头良好，服务区域范围内形成氛围、取得社会认可。

重点服务导向加分项说明

2018年重点服务导向		材料依据
中美贸易摩擦风险应对		组织企业参加专题活动的相关记录或证明。（服务机构提交电子版）
重点展会	工博会	策划、宣传、组织企业参加活动的相关记录或证明。（服务机构提交电子版）
	中博会
市企业服务云		服务机构在市企业服务云上积分等级。
备注 1、“作为自评报告附件，提交电子版”指：该项内容需要作为自评报告附件，随自评报告一同递交电子版
2、“现场评估时核验”指：该项在现场评估时查看，请提前准备，提高评估效率，无需递交电子版
3、本次评估，包括但不限于上述材料清单内容，建议参评机构根据自身情况充分准备