2、 维权受理规则：
重庆工业云平台目前受理包括描述不符、未按约定发货、未按约定付款（买家）等在内的交易争议问题，相关指导如下：
（1）如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作。
（2）如后续买卖双方无法协商，买家可在申请退款的3天后要求客服介入。
（3）针对已交易成功/关闭的订单，每笔订单只有一次维权机会，且维权须在交易成功/关闭后的60天内发起。
（4）针对未付过款的订单，如卖家有价格不实、销售禁限售商品等行为，您可通过客服热线（400-857-6688）发起举报。
3、 线下付款交易：
由于您的交易使用的是线下双方自行达成交易的方式，重庆工业云平台作为一个公司没有权限介入，所以无法进行直接处理，请您谅解。为了更好的维护您的权益，建议您通过司法途径解决该问题。
当然，重庆工业云平台也可以尝试帮您进行协调，请您尽快在客服中心的投诉维权入口，发起投诉（点击发起投诉）。由重庆工业云平台维权部门来介入帮您尝试协调。
4、 售后服务保障流程如下图所示
4、 售后服务保障流程如下图所示
买卖双方在交易中有问题可以联系我们，我们会提供专业的解决建议。 客服热线：400-008-2859 客服工作时间：周一到周五【9:00am-5:30pm】
