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常见问题

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退换货总则?

 1、实物商品务必在有效期内验货;服务类商品务必在消费之前或消费时提出异议,如有争议可拨打重庆工业云平台客服电话,由重庆工业云平台客服协助解决,客服电话:400-008-2859;
  2、购买实物商品因质量或包装问题可以退换货,30天内退换货质量问题的界定为:商品外观破损残缺;商品验货时发现商品功能残缺;验货时发现商品与所选择购买商品不符、颜色不符、规格不符,出现以上情况可退换,买家不承担任何费用;
  3、实物商品因非质量问题不能退换货的界定为:买家收到的商品具有完整的外包装、配件、且商品与商品所属附件状态完好;购买商品与所收到的实物一致;购买物品被人为破坏或标牌拆卸的不能退换;所有高端定制商品不能退换;退换货商品以及商品所属附件与发货状态不相符的不能退换;
  4、所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回,(以物流签收运单显示时间为准,非实物商品以电子消费码发送日期为准)需要退换货时请在收到商品后的一周内与客服取得联系,在超过规定时间未能进行退换商品流程的,工业品共享中心只进行协调不承担买卖双方因协调未果对任何一方所产生的经济损失,请买家与卖家家自行协商处理办法;
  5、以下情况可以换货:因需方原因,在购买的商品时规格选择有误;消费者在收货时如发现外观破损、功能使用障碍,请当面清点物品,如发现物品存在损毁,请拒绝签收,一旦签收默认为物品完好。
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